スーパーヴァイザー

MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
SV(管理者)必見!コールセンターの雰囲気作り

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターはどのような雰囲気が一番良い環境なのでしょうか? 職場が楽しい雰囲気、数字に厳しい雰囲気など色々あると […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
共感できる!?コールセンターあるある【SV・オペレーター】

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回はコールセンターのそれぞれの目線からの「あるある」をテーマにしました! 特にSVになった方は当てはまるかぜひチェ […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
SV(アポ管理者)に必要な能力は、コールセンター内だけではなかった!?

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターで取得したアポは誰に供給していますか? 供給先の営業さんや、会社とのコミュニケーションは十分ですか!? […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
SVの仕事は把握していますか?SVが気を付けるポイント10項目【コールセンター】

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 SV(管理者)になったはいいが、上手くまわせていない。。。 とお悩みの方!SVの仕事内容を把握していますか!? SV […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
コールセンターは雰囲気づくりも大事!活気のあるコールセンターからアポは取れる

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、コールセンターの雰囲気づくりについてお伝えします。 コールセンターに活気はありますか? 早速ですが、コールセ […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
アポ管理者(SV・アポ管)になったら、まずは絶対にすべきこと【コールセンター】

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、アポ管理者(SV・アポ管)になったらまず何をすべきかをお伝えします。 アポ管理者(SV・アポ管)になったら […]

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