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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
【コールセンター】即戦力を採用したい!そんな時はこうする!【採用方法】新着!!

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターはアポインターさんで成り立っています。 人材の流動性が高い業界になりますので、アポインターさんを採用す […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
SV(管理者)必見!コールセンターの雰囲気作り

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターはどのような雰囲気が一番良い環境なのでしょうか? 職場が楽しい雰囲気、数字に厳しい雰囲気など色々あると […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
アルバイトのモチベーションはこう上げる!人を奮い立たせるフレーズ

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 アポインターさんを管理するうえで、主に以下の①〜③の項目があると思います。 シフト管理 スキル管理 モチベーション管 […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
架電リストやデータを無駄遣いをしていませんか?リスト活用のコツ教えます

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 みなさんは、リストやデータを上手く活用できていますか? リストやデータを無駄に消費していたらもったいないですよね!? […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
SVの仕事は把握していますか?SVが気を付けるポイント10項目【コールセンター】

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 SV(管理者)になったはいいが、上手くまわせていない。。。 とお悩みの方!SVの仕事内容を把握していますか!? SV […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
コールセンターは雰囲気づくりも大事!活気のあるコールセンターからアポは取れる

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、コールセンターの雰囲気づくりについてお伝えします。 コールセンターに活気はありますか? 早速ですが、コールセ […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
十人十色!テレフォンアポインターの管理について

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、アポインターさんの管理・育成についてお伝えします。 アポインターさんの管理はできていますか? 早速ですが、ア […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
テレアポはリストが命!リスト管理・活用方法教えます

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、リスト管理・活用方法についてお伝えします。 リストの重要性 アポを取れない理由はトークやスキルの問題だけだと […]

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