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3月〜4月の求人対策！春シーズンのアルバイト管理
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 3月は学生さんが進学したり卒業したりと、生活環境が変わる時期ですね。 コールセンターも例外ではなく、学生アポインター […]
【仕事ぶりを褒めるコツ】上手に部下を褒めると全体成績が伸びる！
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ わたくし、広報が『弊社副社長に聞いてみた』という企画を勝手に立ち上げてシリーズ化しております。 『MC-JAPA […]
【コールセンターSV入門】SVの業務内容と必要なスキルとは？
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 SVがいない職場でSVになった！どうしよう！？ そもそもコールセンターのSVの仕事って何？ そんな新米SVさんに今回 […]
アポ単価・訪問単価を把握すると意識が変わる！
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ 以前弊社の副社長にこんな質問をぶつけてみました！ 副社長が優しく教えてくれるので、味を占めて今回は数値管理につい […]
年末年始のコールセンターはアポが取りづらくても稼働した方が良い理由
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 早いもので、今年も終わりに近づいていますね！ ほとんどの会社が長期休暇を挟むことになると思います。 アルバイトを多数 […]
バイトリーダーの役割とは？コールセンターを組織化させる！
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 大人数のコールセンターを運営する場合、SVひとりで回すには限界がありますよね。 SVが業務過多に陥らないためにも、リ […]
【コールセンター】即戦力を採用したい！そんな時はこうする！【採用方法】
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターはアポインターさんで成り立っています。 人材の流動性が高い業界になりますので、アポインターさんを採用す […]
SV（管理者）必見！コールセンターの雰囲気作り
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターはどのような雰囲気が一番良い環境なのでしょうか？ 職場が楽しい雰囲気、数字に厳しい雰囲気など色々あると […]
アルバイトのモチベーションはこう上げる！人を奮い立たせるフレーズ
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 アポインターさんを管理するうえで、主に以下の①〜③の項目があると思います。 今回は③のモチベーション管理についてフォ […]
架電リストやデータを無駄遣いをしていませんか？リスト活用のコツ教えます
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 みなさんは、リストやデータを上手く活用できていますか？ リストやデータを無駄に消費していたらもったいないですよね！？ […]