スクリプト
コールセンターのロープレのやり方【トークスクリプトを使いこなそう！】
2023年2月24日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターでは、トークスクリプトというサービスの種類やご案内の内容をステップごとにまとめた台本を使っていると思い […]
研修強化でアポイント3倍増加！実例で改善メソッドを公開します。
2022年12月21日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 早速ですが、今回の記事は事例レポートです！ 事例レポートとは、弊社が実際に行った施策を基に、具体的な改善事例を紹介さ […]
テレアポで話を聞いてもらうには？「フロントトーク」の重要性を理解しよう！
2022年10月23日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 テレアポしている際、なかなか本題の話を聞いてもらえず苦戦していませんか？ その場合、もしかするとトークスクリプトの『 […]
アポインターが使いやすいトークスクリプトの作り方
2022年10月9日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 トークスクリプトは使いやすいものになっていますか？ トークスクリプトはアポインターさんが使いやすくないと業務効率が悪 […]
アポ取得のために大事なのは〇〇だった！？必要なトークスクリプトとは
2022年8月19日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 基本のトークスクリプトはあるんだけど、なかなかアポが取得できない・・・。 とお悩みの方、"〇〇"を作成していますか？ […]
トーク・スクリプトの作り方【テレアポ】
2022年6月29日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、トーク・スクリプトの作り方についてお伝えします。 トーク・スクリプトとは トーク・スクリプトとは、お客様に対 […]