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MC-JAPAN 戦略コラム
SV社員と新人アポインターとの溝の埋め方
強いコールセンターを作るには？【数字を落とさない秘訣】
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お知らせ
Reason
選ばれる理由
Reason.1
立ち上げから運営まで
コールセンターの立ち上げから運営までを、一括してお任せいただけます。また、問題を抱えたコールセンターの課題解決もお任せください。
Reason.2
豊富な経験と実績
100社以上のご支援実績から培った確かなノウハウとメソッドがあります。お客様の課題はケースバイケースです。どのような状況でも最適な提案をさせていただきます。
Reason.3
プレイヤーとしても活躍
在籍しているコンサルタントの全員がコールセンターのプレイヤーとして活躍していました。現場のプロとしてコンサルティングさせていただきます。
Service
サービス
Case
案件事例
MC-JAPANは、様々な業界やフェーズを経験しております。過去にご支援させていただいた実績の一部をご紹介いたします。
#コールセンター立ち上げ#アポイントメント件数UP
#組織体制再構築#面接率UP
Philosophy
社会から、お客様から、
どんな時代も必要とされる存在になる
お客様や社会に認められ、どんな時代も強く必要とされる存在になることが
MC-JAPANのミッションです。他者から必要とされ、自らの存在意義を実感した時、人は喜びを感じます。幸せとは自らの存在が認められ、誰かのお役に立っていることを実感することではないでしょうか。人も企業も、誰かのお役に立つことが目指すべき道だと思っております。そのためにはお客様の課題を絶対に解決するという強い想いと、変化を恐れず率先してチャレンジすることを忘れてはいけません。MC-JAPANがお客様はもちろんの事、かかわるすべての人にとって、無くてはならない存在となるよう、一生懸命努力して参ります。
Message
お客様の左腕となり、
共に事業の成長を実現します
MC-JAPANは全員がプレイヤーとして長年経験があるコンサルタントです。コンサルティングといっても様々なスタイルがあるかと思います。私共の強みは、クライアント様と一緒に現場に立ち、一緒に問題解決のためのアクションを起こしていくことです。そして、私共はクライアント様の右腕ではなく、左腕になることを目指します。企業の経営者の方は、既に頼りになる右腕がいらっしゃると思います。
コンサルタントという立場でなくては困る存在となれるのは、左腕なのではないかと思い、私共が目指すのはここだと思っております。
Flow
MC-JAPANのコンサルティング
支援までの流れ
STEP
1
お電話・メールでお問い合わせ
まずはお気軽にご連絡下さい。
コールセンターに伴うお悩みは皆様それぞれです。
どんなお悩みでも結構です。まずは当社にどんなことでもご相談ください。
STEP
2
ヒアリング
お悩みを具体的にお聞かせください。
当社へのご質問の回答や、コンサルティングに関しての説明をさせて頂きます。
STEP
3
現地調査・現状分析
コールセンターをお持ちの方は、実際にコールセンターの現地調査をさせて頂けると幸いです。
STEP
4
KPIによる目標設定・費用お見積り提示
お客様の悩みと、当社でご提案できる内容を元に、目標設定を行います。
当社と相性が合わないと感じた際は遠慮なくお申しつけください。
STEP
5
コンサルティング開始
貴社の繁栄のために最大限の努力をさせて頂きます。
