サテライトコールセンターってどんな感じ？中の人に聞いてみた！

わかりました！よろしくお願いします！

はい、サテライトコールセンターは簡単にいうと、クライアント様のコールセンターを弊社の中に作って運営することですね。

そうですね、代行や外注とは違いますね。

クライアント様のコールセンターをサテライト（新たな拠点）で作ることになりますので、私たちコンサルタントはコールセンターがしっかりと回るように管理はもちろんのこと、アポインターさんの育成やノウハウを提供しています。

代行や外注で依頼をすると、アポ取得が命題となり、アポの質や会社へのコミットが限定されることが多いです。

その点、サテライトコールセンターは、会社としてコールセンターの拠点を一つ作ることになるので、アポから営業まで一貫性を持って計画することができますし、クライアント様の方針が変わってもすぐに連携を取ることができます。

そのため、売上に貢献できるようなアポの質を供給できる体制を作り上げることがメリットと言えます。

SVを外注するのと違い、コンサルティングという立場で運営させていただくため、弊社としてもとても責任のあるお仕事ですね！

はい！こちらこそありがとうございました！

公開楽しみにしています（笑）