SV社員と新人アポインターとの溝の埋め方

よろしくお願いします。

今回のお題を教えてください！

「SV社員とアポインター」ではなく、「SV社員と新人アポインター」との溝について
ですね！それはいきなりテーマが大きくなりましたね！でも避けては通れない道ですよね〜。

そもそも溝ってなんぞや？という感じですが、お互いの理想に対する主張の差分のことかと思います。

では、お互いの立場から考えて紐解いていきましょう。

当然、SV社員側からすると、新人さんに期待する理想は大きいです。

それは数字的なことではなく、勤務態度や出勤日数がメインになるかと思います。

やはり求めるのは、おそらく面接時に確認したであろう、出勤回数や健康状態等でしょう。

新人アポインターも期待していることは大きいです。
なにせ、募集原稿には【高時給】【簡単】【未経験大歓迎】などをメインに掲載しているはずです。

つまり、座って、楽して、たくさん稼げる！！というイメージで応募してくるはずです。
でも実際に入社してみてると「精神的に予想以上にキツイ！！写真のイメージとはぜんぜん違うじゃん！」みたいなことになるわけですよ。　

そうですね。もう少し深く分析しますと。アポインターさんが会社に慣れてない場面にこれに遭遇するのです。

慣れた環境で精神的にキツイ仕事があったとしても、乗り越えるられる人はまだたくさんいます。しかし、慣れていない環境で精神的にキツイ仕事があったとすると、乗り越えるられる人は少ないです。

むしろ、真剣に追及をすれば、どんな仕事もそれなりに精神的にキツイかと思われます。

タイトルは、【SV社員と新人アポインターとの溝の埋め方】ですが、その溝とは、お互いにテーマが違うことがわかりましたでしょうか？

もちろん、SV社員側でここを汲み取ってあげないといけません。

これを通り越して、面接の時に聞いた出勤回数と違う！とか言っていても何も解決しません。

だから、新人の離職率の高いコールセンターは余計に歯車が狂います。

まずは、仕事に慣れてもらうのは当然のことですが。。。