スクリプト・マニュアル
コールセンター運営コンサルティングを行うMC-JAPANによる為になる戦略コラム、スクリプト・マニュアルについての記事カテゴリです。
テレアポで話を聞いてもらうには？「フロントトーク」の重要性を理解しよう！
2022年10月23日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 テレアポしている際、なかなか本題の話を聞いてもらえず苦戦していませんか？ その場合、もしかするとトークスクリプトの『 […]
アポインターが使いやすいトークスクリプトの作り方
2022年10月9日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 トークスクリプトは使いやすいものになっていますか？ トークスクリプトはアポインターさんが使いやすくないと業務効率が悪 […]
最強のトークスクリプトの構成とは！？ゴールまでわかりやすい流れを作る！
2022年9月8日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 架電をしているとこんなことがありませんか？ なかなかスクリプト通りに進まない・・・ 電話をかけるのがしんどい・・・ […]
アポ取得のために大事なのは〇〇だった！？必要なトークスクリプトとは
2022年8月19日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 基本のトークスクリプトはあるんだけど、なかなかアポが取得できない・・・。 とお悩みの方、"〇〇"を作成していますか？ […]
トーク・スクリプトの作り方【テレアポ】
2022年6月29日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、トーク・スクリプトの作り方についてお伝えします。 トーク・スクリプトとは トーク・スクリプトとは、お客様に対 […]