スクリプト・マニュアル

コールセンター運営コンサルティングを行うMC-JAPANによる為になる戦略コラム、スクリプト・マニュアルについての記事カテゴリです。

MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
テレアポで話を聞いてもらうには?「フロントトーク」の重要性を理解しよう!

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 テレアポしている際、なかなか本題の話を聞いてもらえず苦戦していませんか? その場合、もしかするとトークスクリプトの『 […]

続きを読む
MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
アポインターが使いやすいトークスクリプトの作り方

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 トークスクリプトは使いやすいものになっていますか? トークスクリプトはアポインターさんが使いやすくないと業務効率が悪 […]

続きを読む
MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
最強のトークスクリプトの構成とは!?ゴールまでわかりやすい流れを作る!

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 架電をしているとこんなことがありませんか? なかなかスクリプト通りに進まない・・・ 電話をかけるのがしんどい・・・ […]

続きを読む
MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
アポ取得のために大事なのは〇〇だった!?必要なトークスクリプトとは

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 基本のトークスクリプトはあるんだけど、なかなかアポが取得できない・・・。 とお悩みの方、"〇〇"を作成していますか? […]

続きを読む
MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
トーク・スクリプトの作り方【テレアポ】

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、トーク・スクリプトの作り方についてお伝えします。 トーク・スクリプトとは トーク・スクリプトとは、お客様に対 […]

続きを読む