アポインターの育成

コールセンター運営コンサルティングを行うMC-JAPANによる為になる戦略コラム、アポインターの育成についての記事カテゴリです。

MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
アルバイトのモチベーションはこう上げる!人を奮い立たせるフレーズ

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 アポインターさんを管理するうえで、主に以下の①〜③の項目があると思います。 シフト管理 スキル管理 モチベーション管 […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
その伝え方、合っていますか!?アポインターに響く指摘の仕方とは?

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 突然ですが、これを読んでいる管理者の方!アポインターさんへの伝え方に苦労していませんか? 注意しても繰り返す人がいる […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
コールセンターは雰囲気づくりも大事!活気のあるコールセンターからアポは取れる

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、コールセンターの雰囲気づくりについてお伝えします。 コールセンターに活気はありますか? 早速ですが、コールセ […]

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MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
十人十色!テレフォンアポインターの管理について

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、アポインターさんの管理・育成についてお伝えします。 アポインターさんの管理はできていますか? 早速ですが、ア […]

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