アポインターの育成
コールセンター運営コンサルティングを行うMC-JAPANによる為になる戦略コラム、アポインターの育成についての記事カテゴリです。
バイトリーダーの役割とは？コールセンターを組織化させる！
2022年12月10日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 大人数のコールセンターを運営する場合、SVひとりで回すには限界がありますよね。 SVが業務過多に陥らないためにも、リ […]
アルバイトのモチベーションはこう上げる！人を奮い立たせるフレーズ
2022年10月28日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 アポインターさんを管理するうえで、主に以下の①〜③の項目があると思います。 今回は③のモチベーション管理についてフォ […]
その伝え方、合っていますか！？アポインターに響く指摘の仕方とは？
2022年9月11日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 突然ですが、これを読んでいる管理者の方！アポインターさんへの伝え方に苦労していませんか？ 伝え方には順番があります。 […]
コールセンターは雰囲気づくりも大事！活気のあるコールセンターからアポは取れる
2022年8月4日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、コールセンターの雰囲気づくりについてお伝えします。 コールセンターに活気はありますか？ 早速ですが、コールセ […]
十人十色！テレフォンアポインターの管理について
2022年7月27日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、アポインターさんの管理・育成についてお伝えします。 アポインターさんの管理はできていますか？ 早速ですが、ア […]