MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム

コールセンター運営コンサルティングを行うMC-JAPANによる為になる戦略コラムを配信しています。

MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
コールセンターは雰囲気づくりも大事!活気のあるコールセンターからアポは取れる新着!!

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、コールセンターの雰囲気づくりについてお伝えします。 コールセンターに活気はありますか? 早速ですが、コールセ […]

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十人十色!テレフォンアポインターの管理について

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、アポインターさんの管理・育成についてお伝えします。 アポインターさんの管理はできていますか? 早速ですが、ア […]

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目標達成へのプロセスは◯◯で作る!コールセンター運営に必要な考え方

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回のテーマは、コールセンターを運営するために必要な考え方についてお伝えします。 特に立ち上げ時の目標設定に対して必 […]

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アポ管理者(SV・アポ管)になったら、まずは絶対にすべきこと【コールセンター】

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、アポ管理者(SV・アポ管)になったらまず何をすべきかをお伝えします。 アポ管理者(SV・アポ管)になったら […]

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テレアポはリストが命!リスト管理・活用方法教えます

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、リスト管理・活用方法についてお伝えします。 リストの重要性 アポを取れない理由はトークやスキルの問題だけだと […]

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トーク・スクリプトの作り方【テレアポ】

こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、トーク・スクリプトの作り方についてお伝えします。 トーク・スクリプトとは トーク・スクリプトとは、お客様に対 […]

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