MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
コールセンター運営コンサルティングを行うMC-JAPANによる為になる戦略コラムを配信しています。
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SV社員と新人アポインターとの溝の埋め方
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ わたくし、広報が『弊社副社長に聞いてみた』という企画を勝手に立ち上げてシリーズ化しております。 『MC-JAPA […]
強いコールセンターを作るには？【数字を落とさない秘訣】
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ わたくし、広報が『弊社副社長に聞いてみた』という企画を勝手に立ち上げてシリーズ化しております。 『MC-JAPA […]
テレアポとは営業の極み！限られた時間の中で最大限の成果を出す方法①【コールセンター】
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターでは同じトーク・マニュアルをもとにアポインターさんがお客様にサービスや商品をご案内していると思います。 […]
話がうまくいくテレアポの秘訣〜自分のフィールドで戦う〜
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ わたくし、広報が『弊社副社長に聞いてみた』という企画を勝手に立ち上げてシリーズ化しております。 『MC-JAPA […]
【コールセンター】フロントアウトにならない5つのコツ
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 テレアポで架電をしていると序盤で断られてしまうことがあります。 この序盤にお客様に話す導入部分をフロントと言うのです […]
コンサルタントのトッププロにはどうやったらなれるのか【経験談】
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ わたくし、広報が『弊社副社長に聞いてみた』という企画を勝手に立ち上げてシリーズ化しております。 『MC-JAPA […]
サテライトコールセンターってどんな感じ？中の人に聞いてみた！
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ 弊社では現在、サテライトコールセンターのサービスを提供しております。 サテライトコールセンターのご案内はこちら […]
3月〜4月の求人対策！春シーズンのアルバイト管理
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 3月は学生さんが進学したり卒業したりと、生活環境が変わる時期ですね。 コールセンターも例外ではなく、学生アポインター […]
【仕事ぶりを褒めるコツ】上手に部下を褒めると全体成績が伸びる！
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ わたくし、広報が『弊社副社長に聞いてみた』という企画を勝手に立ち上げてシリーズ化しております。 『MC-JAPA […]
コールセンターのロープレのやり方【トークスクリプトを使いこなそう！】
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターでは、トークスクリプトというサービスの種類やご案内の内容をステップごとにまとめた台本を使っていると思い […]