方法
数値化することで見えてくる！具体的な架電データの取り方と活用方法
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 早速ですが、データ分析と活用を正しく行えていますか？ データを数値化しなければ論理的な根拠をもとに改善・対策を立てる […]
アルバイトのモチベーションはこう上げる！人を奮い立たせるフレーズ
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 アポインターさんを管理するうえで、主に以下の①〜③の項目があると思います。 今回は③のモチベーション管理についてフォ […]
テレアポで話を聞いてもらうには？「フロントトーク」の重要性を理解しよう！
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 テレアポしている際、なかなか本題の話を聞いてもらえず苦戦していませんか？ その場合、もしかするとトークスクリプトの『 […]
人が集まるコールセンターを作ろう！【コールセンターの作り方】
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターは人がいないと始まりません。 コールセンターを上手に運営するには、まずは人が集まるコールセンターを作る […]
アポインターが使いやすいトークスクリプトの作り方
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 トークスクリプトは使いやすいものになっていますか？ トークスクリプトはアポインターさんが使いやすくないと業務効率が悪 […]
大量採用するための求人募集方法【オープニングスタッフ】
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターをオープンするにあたって十分なアポインター人員を確保できていますか？ 新規オープンは通常より多くの人員 […]
架電リストやデータを無駄遣いをしていませんか？リスト活用のコツ教えます
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 みなさんは、リストやデータを上手く活用できていますか？ リストやデータを無駄に消費していたらもったいないですよね！？ […]
アポ取得のために大事なのは〇〇だった！？必要なトークスクリプトとは
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 基本のトークスクリプトはあるんだけど、なかなかアポが取得できない・・・。 とお悩みの方、"〇〇"を作成していますか？ […]
開設場所で命運が変わる！コールセンターの立地の重要性
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターの開設場所をどこにするかは、今後の戦略を立てるにあたり、大きな影響を与えます。 今回は、コールセンター […]
コールセンターは雰囲気づくりも大事！活気のあるコールセンターからアポは取れる
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、コールセンターの雰囲気づくりについてお伝えします。 コールセンターに活気はありますか？ 早速ですが、コールセ […]