ノウハウ
コールセンターは雰囲気づくりも大事！活気のあるコールセンターからアポは取れる
2022年8月4日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、コールセンターの雰囲気づくりについてお伝えします。 コールセンターに活気はありますか？ 早速ですが、コールセ […]
十人十色！テレフォンアポインターの管理について
2022年7月27日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、アポインターさんの管理・育成についてお伝えします。 アポインターさんの管理はできていますか？ 早速ですが、ア […]
目標達成へのプロセスは◯◯で作る！コールセンター運営に必要な考え方
2022年7月20日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回のテーマは、コールセンターを運営するために必要な考え方についてお伝えします。 特に立ち上げ時の目標設定に対して必 […]
アポ管理者（SV・アポ管）になったら、まずは絶対にすべきこと【コールセンター】
2022年7月13日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、アポ管理者（SV・アポ管）になったらまず何をすべきかをお伝えします。 アポ管理者（SV・アポ管）になったら […]
テレアポはリストが命！リスト管理・活用方法教えます
2022年7月6日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、リスト管理・活用方法についてお伝えします。 リストの重要性 アポを取れない理由はトークやスキルの問題だけだと […]
トーク・スクリプトの作り方【テレアポ】
2022年6月29日
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、トーク・スクリプトの作り方についてお伝えします。 トーク・スクリプトとは トーク・スクリプトとは、お客様に対 […]