MC-JAPANのコールセンター運営戦略コラム
【コールセンターSV入門】SVの業務内容と必要なスキルとは？
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 SVがいない職場でSVになった！どうしよう！？ そもそもコールセンターのSVの仕事って何？ そんな新米SVさんに今回 […]
コールセンターで実際にあった問題の改善事例5選
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターのSV（管理者）をしていると日々色々なことがありますよね！ 今回は、実際に起こった問題に対してどのよう […]
コールセンターの立ち上げは〇〇がないと失敗します！
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 リストの準備も万端！スクリプトの作成も完了！ さぁテレアポスタートだ！！！となっても、人（アポインターさん）がいなく […]
コールセンターで実際に働くアポインターに突撃インタビューしてみた
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 今回は、実際にコールセンターで働くアポインターさんにインタビューしてみました！ 実際に働く人たちの声からコールセンタ […]
【よくある質問】テレアポ代行はやっていますか？
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 自社でアポ取得をするよりも、完全に外注化してしまいたい！ アポを取得する代行作業だけ依頼できないですか！？ というご […]
アポ単価・訪問単価を把握すると意識が変わる！
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ 以前弊社の副社長にこんな質問をぶつけてみました！ 副社長が優しく教えてくれるので、味を占めて今回は数値管理につい […]
毎月2社限定！コールセンター無料見学会を開催中！
今だけ！コールセンター無料見学会 開催中！ こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ MC-JAPANでは現在コールセンター無料見学会を行っています！ 今 […]
コールセンターで使う専門用語を解説！その１
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターや営業会社特有の専門用語ってありますよね！ 未経験の方がいきなり専門用語を聞いても意味が分からず会話に […]
大規模コールセンターにあると便利な無料"連絡網"ツール🐶！【らくらく連絡網】
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターのシステムといえばCTIですよね！ 現代では手掛けで架電しているコールセンターは少なく、ほとんどCTI […]
コンサル依頼すると成果出るの？コンサルティング会社にガチで聞いてみた
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANの広報担当です！ 今回は弊社の副社長にインタビューしてみたいと思います！ コールセンターのコンサルティングについて思い切った質問を […]