ノウハウ
アポインターが使いやすいトークスクリプトの作り方
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 トークスクリプトは使いやすいものになっていますか？ トークスクリプトはアポインターさんが使いやすくないと業務効率が悪 […]
大量採用するための求人募集方法【オープニングスタッフ】
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターをオープンするにあたって十分なアポインター人員を確保できていますか？ 新規オープンは通常より多くの人員 […]
テレアポはリストが最重要！成功率が格段に上がるリストの使い方教えます
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 リストの重要度を理解できていますか？ リストはコールセンターの運営において、間違いなく一番重要です。 コールセンター […]
SV（アポ管理者）に必要な能力は、コールセンター内だけではなかった！？
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターで取得したアポは誰に供給していますか？ 供給先の営業さんや、会社とのコミュニケーションは十分ですか！？ […]
その伝え方、合っていますか！？アポインターに響く指摘の仕方とは？
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 突然ですが、これを読んでいる管理者の方！アポインターさんへの伝え方に苦労していませんか？ 伝え方には順番があります。 […]
最強のトークスクリプトの構成とは！？ゴールまでわかりやすい流れを作る！
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 架電をしているとこんなことがありませんか？ アポインターさんがこのような状況に陥るのには、トークスクリプトがお客様に […]
架電リストやデータを無駄遣いをしていませんか？リスト活用のコツ教えます
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 みなさんは、リストやデータを上手く活用できていますか？ リストやデータを無駄に消費していたらもったいないですよね！？ […]
SVの仕事は把握していますか？SVが気を付けるポイント10項目【コールセンター】
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 SV（管理者）になったはいいが、上手くまわせていない。。。 とお悩みの方！SVの仕事内容を把握していますか！？ SV […]
アポ取得のために大事なのは〇〇だった！？必要なトークスクリプトとは
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 基本のトークスクリプトはあるんだけど、なかなかアポが取得できない・・・。 とお悩みの方、"〇〇"を作成していますか？ […]
開設場所で命運が変わる！コールセンターの立地の重要性
こんにちは、テレアポ主体のコールセンター運営コンサルティングを行なっているMC-JAPANと申します。 コールセンターの開設場所をどこにするかは、今後の戦略を立てるにあたり、大きな影響を与えます。 今回は、コールセンター […]